Lorsqu'un message d'erreur s'affiche suite à votre tentative de paiement de la réservation, attention, celle-ci n'est malheureusement pas confirmée.
Ceci peut s'expliquer par plusieurs raisons listées ci-dessous.
Si une raison inconnue empĂȘche le paiement, nous vous prions de contacter votre banque et d'utiliser un nouveau moyen de paiement.
POSSIBLES RAISONS D'ECHEC | ACTION NECESSAIRE DE VOTRE PART |
La carte bancaire a été refusée car la transaction nécessite une authentification. | L'authentification de votre carte a échoué. Veuillez tenter de nouveau le paiement en veillant à procéder à la vérification imposée par votre banque sur votre téléphone. Si le refus persiste, veuillez contacter votre banque. |
Ce type dâachat nâest pas pris en charge par votre carte bancaire. | Veuillez contacter votre banque pour vĂ©rifier si votre carte peut ĂȘtre utilisĂ©e pour ce type de paiement. |
Votre solde est insuffisant ou vous avez atteint le seuil de dĂ©pense maximal fixĂ© par vous-mĂȘme ou votre banque. | VĂ©rifiez que le compte de la carte que vous utilisez est provisionnĂ© ou que vos seuils n'ont pas Ă©tĂ© atteints. Sinon, veuillez utiliser un autre moyen de paiement. |
Une transaction du mĂȘme montant avec les mĂȘmes informations de carte bancaire a Ă©tĂ© soumise rĂ©cemment. | VĂ©rifiez si ce paiement n'a pas dĂ©jĂ Ă©tĂ© effectuĂ© dans vos historiques de paiement. Si ce n'est pas le cas, nous vous prions de rĂ©essayer ou d'utiliser un autre moyen de paiement. |
Les informations de votre carte bancaire sont erronées ou la carte est expirée. | Veuillez vérifier ces informations. Si elles sont correctes, veuillez contacter votre banque ou essayer un nouveau moyen de paiement. |
Le code postal est erroné. | Veuillez réessayer avec le bon code postal de facturation. |
La carte a Ă©tĂ© refusĂ©e pour une raison inconnue. | Une raison inconnue empĂȘche le paiement. Veuillez contacter votre banque. |
