Lorsqu'un message d'erreur s'affiche suite à votre tentative de paiement de la réservation, attention, celle-ci n'est malheureusement pas confirmée.
Ceci peut s'expliquer par plusieurs raisons listées ci-dessous.
Si une raison inconnue empêche le paiement, nous vous prions de contacter votre banque et d'utiliser un nouveau moyen de paiement.
POSSIBLES RAISONS D'ECHEC | ACTION NECESSAIRE DE VOTRE PART |
La carte bancaire a été refusée car la transaction nécessite une authentification. | L'authentification de votre carte a échoué. Veuillez tenter de nouveau le paiement en veillant à procéder à la vérification imposée par votre banque sur votre téléphone. Si le refus persiste, veuillez contacter votre banque. |
Ce type d’achat n’est pas pris en charge par votre carte bancaire. | Veuillez contacter votre banque pour vérifier si votre carte peut être utilisée pour ce type de paiement. |
Votre solde est insuffisant ou vous avez atteint le seuil de dépense maximal fixé par vous-même ou votre banque. | Vérifiez que le compte de la carte que vous utilisez est provisionné ou que vos seuils n'ont pas été atteints. Sinon, veuillez utiliser un autre moyen de paiement. |
Une transaction du même montant avec les mêmes informations de carte bancaire a été soumise récemment. | Vérifiez si ce paiement n'a pas déjà été effectué dans vos historiques de paiement. Si ce n'est pas le cas, nous vous prions de réessayer ou d'utiliser un autre moyen de paiement. |
Les informations de votre carte bancaire sont erronées ou la carte est expirée. | Veuillez vérifier ces informations. Si elles sont correctes, veuillez contacter votre banque ou essayer un nouveau moyen de paiement. |
Le code postal est erroné. | Veuillez réessayer avec le bon code postal de facturation. |
La carte a été refusée pour une raison inconnue. | Une raison inconnue empêche le paiement. Veuillez contacter votre banque. |