Tu factura se genera automáticamente al final del proceso de check-out. Aquí te explicamos cuándo se emite y dónde puedes encontrarla.
📌 ¿Cuándo y cómo se genera mi factura?
Después de que finaliza tu proyecto, el anfitrión dispone de 2 días para cerrar la reserva.
Si no se declara ningún daño ni servicio adicional, tu factura se genera automáticamente una vez transcurrido ese plazo.
Si se declara un daño o un servicio adicional, dispones de 6 días para aprobarlo o impugnarlo. Una vez pasado este plazo, se emitirá la factura final.
⏳ Plazo máximo: tu factura estará disponible entre 2 y 8 días después de que termine tu proyecto, dependiendo de si hay declaraciones adicionales.
📩 ¿Dónde encontrar mi factura?
1️⃣ Directamente en tu correo electrónico
Tu factura se envía automáticamente al correo electrónico asociado a la reserva con el asunto:
“Importante – Factura final de la reserva”
Se enviará:
✅ 2 días después del proyecto si no hay declaraciones.
✅ Hasta 7 días después si se han declarado daños o servicios adicionales.
💡 Recuerda revisar tu carpeta de spam.
2️⃣ En cualquier momento desde tu espacio personal
También puedes consultar y descargar tu factura desde tu cuenta de We Are Scene:
Inicia sesión en tu cuenta.
Accede a la pestaña “Reservas”.
Selecciona “Terminadas”.
Haz clic en la reserva correspondiente.
Pulsa “Factura” en la parte superior de la pantalla.
📌 Antes de la emisión de la factura final, encontrarás una factura proforma disponible en el módulo de conversación, justo después del presupuesto.
📧 ¿No tienes acceso a la factura?
Si no eres la persona que realizó la reserva pero necesitas recuperar la factura, puedes contactar con nosotros en:
Indica la siguiente información:
Nombre de tu empresa
Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva
Fecha de la reserva
Número de referencia de la reserva (opcional – comienza por “B” seguido de números)
Nuestro equipo te responderá lo antes posible. 😊