¿Cómo completar mi declaración de siniestro?
Recuerde que cuanta más información y documentos pueda facilitar, más rápido recibirá el reembolso. Aquí tiene una lista de elementos que le recomendamos tener a mano:
Fotos o vídeos del objeto dañado o desaparecido, indicando también la marca y el modelo.
Recibos o facturas de los artículos dañados (si dispone de ellos).
Justificantes de gastos reembolsables derivados de las pérdidas o daños (por ejemplo, gastos de limpieza profesional adicional necesarios para la puesta a punto de su espacio).
Atestado policial en caso de robo (realizado en un plazo de 48h).
Pasos a seguir tras iniciar sesión:
En la parte superior derecha de la pantalla de inicio, seleccione la pestaña «Anfitriones» y, después, «Reservas».
Vaya a sus reservas «Confirmadas» y seleccione la reserva correspondiente.
Haga clic en «Informar de daños» y elija «Solicitar el cobro total o parcial del depósito de garantía de su Cliente (hasta 500 €)».
Introduzca la descripción de los daños en la casilla correspondiente y el importe reclamado.
Añada fotos de los daños en «Subir sus documentos justificativos».
Envíe su declaración.