La politique d’annulation définit le degré de flexibilité que vous offrez à vos clients en cas d’imprévu. Sur We Are Scene, vous avez le choix entre trois options adaptées à différents besoins.
1️⃣ Politique Flexible 🌿
✅ Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant l’arrivée (heure indiquée dans l’email de confirmation).
❌ Passé ce délai, le remboursement exclut les frais de service de We Are Scene.
💡 Idéal si vous souhaitez maximiser vos réservations :
Encourage les clients à réserver sans crainte.
Offre une liberté totale aux clients.
⚠️ À prendre en compte : Vous devez être prêt(e) à gérer d’éventuelles annulations de dernière minute.
2️⃣ Politique Modérée ⚖️
✅ Annulation jusqu’à 7 jours avant l’arrivée = remboursement de 50 % (moins les frais de service).
❌ Passé ce délai, aucun remboursement n’est possible.
💡 Un bon équilibre entre flexibilité et protection :
Réduit le risque d’annulations tardives.
Garantit un revenu partiel même en cas d’annulation.
3️⃣ Politique Stricte 🔒
✅ Annulation jusqu’à 29 jours avant l’arrivée = remboursement de 50 % (moins les frais de service).
❌ Passé ce délai, aucun remboursement n’est possible.
💡 Idéal pour protéger votre activité :
Sécurise un revenu dès la confirmation de la réservation.
Convient si vous avez des frais fixes à couvrir (entretien, personnel, logistique).
⚠️ Attention : une politique trop stricte peut décourager certains clients.