Rappelez-vous que plus vous pouvez fournir dâinformations et de documents, et plus vite vous serez remboursĂ©. Voici une liste dâĂ©lĂ©ments que nous vous conseillons dâavoir sous la main :
Dans un premier temps, il vous sera demandĂ© des photos ou des vidĂ©os de lâobjet endommagĂ© ou disparu ainsi que la marque et le modĂšle
Des reçus pour les articles endommagés, si vous en avez
Des reçus pour les frais remboursables que vous avez accumulés à la suite des pertes ou des dommages (par exemple les frais de ménage professionnel supplémentaires nécessaires à la remise en état de votre espace)
Un rapport de police en cas de vol (sous 48h)
AprĂšs vous ĂȘtre connectĂ©, suivez les Ă©tapes suivantes :
En haut à droite de l'écran d'accueil, sélectionnez le volet « HÎtes », puis « Réservations »
Allez dans vos réservations « Confirmées » et sélectionnez la réservation concernée
Cliquez sur « Signaler des dommages », puis choisissez « Demander le prĂ©lĂšvement total ou partiel du dĂ©pĂŽt de garantie de votre Client (jusqu'Ă 500âŹ) »
Entrez la description des dommages dans la case prévue à cet effet, et le montant réclamé
Ajoutez des photos des dommages dans « Télécharger vos documents justificatifs »
Envoyez votre déclaration